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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDAD LIMITADA POR PRODUCTOS VENDIDOS

Política de devoluciones y responsabilidad limitada de Conte Group

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDAD LIMITADA POR PRODUCTOS VENDIDOS

Política de Devoluciones y responsabilidad limitada de CONTE GROUP

1. Plazo de devolución

El plazo para la devolución del producto vendido y la consecuente devolución del precio pagado al cliente es de 15 (QUINCE) días calendario, plazo dentro del cual el cliente deberá efectuar las evaluaciones, análisis y estudios necesarios para verificar que el producto adquirido cumple con sus requerimientos.El plazo que otorga CONTE GROUP para estos efectos rige desde la fecha de compra indicada en la boleta de compra o factura emitida a favor del cliente.

2. Condiciones para la devolución del producto

Constituyen requisitos esenciales para cualquier devolución los siguientes:

  • Informe técnico emitido por el departamento técnico del cliente o laboratorio externo, en el cual se consignen los resultados de los análisis o pruebas realizadas.
  • Se mantenga el producto en su paquete o empaque original en perfectas condiciones y no mostrar signos de apertura o intento de apertura, salvo el caso de la parte del producto utilizado como muestra para análisis técnico. La muestra no podrá exceder al 1% del total de la compra del producto.
  • Adjuntar la factura o boleta de venta correspondiente, mas una fotocopia de la misma.

3. Devoluciones

  • CONTE GROUP únicamente devolverá el importe pagado por el cliente si se cumplen las condiciones del numeral precedente.
  • El importe a devolver al cliente únicamente comprenderá el valor correspondiente al producto que haya sido efectivamente devuelto a CONTE GROUP cumpliendo los requisitos de empaque y el valor de la muestra.
  • La devolución será efectuada mediante nota de crédito para la compra de otros productos o mediante devolución del importe pagado según lo señalado en los acápites anteriores.
  • CONTE GROUP también devolverá el importe pagado en caso que el producto entregado no fuese el producto solicitado. En estos casos, la devolución tiene que hacerse en el día de su recepción o en el siguiente día útil.

4. Responsabilidad Limitada

  • La responsabilidad de CONTE GROUP se encuentra limitada únicamente al valor del producto adquirido por el cliente, por lo cual ésta no podrá ser extendida más allá del valor del mismo.
  • CONTE GROUP otorga un plazo de 15 (QUINCE) días calendario, contados desde la emisión de la factura correspondiente a fin que el cliente pueda evaluar las características del producto y comprobar que el mismo cumple todos sus requerimientos.
  • Fuera de este plazo, los términos de garantía del producto corresponden al fabricante del mismo y no a CONTE GROUP.