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Calle Camino Real 166 – Urb. Industrial San Francisco-Ate-Lima-Perú.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD LIMITADA POR PRODUCTOS VENDIDOS

Política de Devoluciones y Límite de Responsabilidad limitada de CONTE GROUP

Conte Group S.A.C es una empresa dedicada a la comercialización de insumos y fabricación de  productos intermedios para la industria peruana, buscando soluciones técnicas y de abastecimiento  con productos de calidad.

Con la finalidad de poder realizar procesos de venta que satisfagan a nuestros clientes damos a  conocer nuestra política de ventas integral:

1. Plazo de devolución

El plazo para la devolución del producto vendido y la consecuente devolución del precio pagado al cliente es de 15 (QUINCE) días calendario, plazo dentro del cual el cliente deberá efectuar las evaluaciones, análisis y estudios necesarios para verificar que el producto adquirido cumple con sus requerimientos.

El plazo que otorga CONTE GROUP para estos efectos rige desde la fecha de compra indicada en la boleta de compra o factura emitida a favor del cliente.

2. Condiciones para la devolución del producto

Constituyen requisitos esenciales para cualquier devolución los siguientes:

  • Informe técnico emitido por el departamento técnico del cliente o laboratorio externo, en el cual se consignen los resultados de los análisis o pruebas realizadas.
  • Se mantenga el producto en su paquete o empaque original en perfectas condiciones y no mostrar signos de apertura o intento de apertura, salvo el caso de la parte del producto utilizado como muestra para análisis técnico. La muestra no podrá exceder al 1% del total de la compra del producto.
  • Adjuntar la factura o boleta de venta correspondiente, más una fotocopia de la misma.

3. Devoluciones

  • CONTE GROUP únicamente devolverá el importe pagado por el cliente si se cumplen las condiciones del numeral precedente.
  • El importe a devolver al cliente únicamente comprenderá el valor correspondiente al producto que haya sido efectivamente devuelto a CONTE GROUP cumpliendo los requisitos de empaque y el valor de la muestra.
  • La devolución será efectuada mediante nota de crédito para la compra de otros productos o mediante devolución del importe pagado según lo señalado en los acápites anteriores.
  • CONTE GROUP también devolverá el importe pagado en caso de que el producto entregado no fuese el producto solicitado. En estos casos, la devolución tiene que hacerse en el día de su recepción o en el siguiente día útil.

4. Responsabilidad limitada

  • La responsabilidad de CONTE GROUP se encuentra limitada únicamente al valor del producto adquirido por el cliente, por lo cual ésta no podrá ser extendida más allá del valor del mismo.
  • CONTE GROUP otorga un plazo de 15 (QUINCE) días calendario, contados desde la emisión de la factura correspondiente a fin de que el cliente pueda evaluar las características del producto y comprobar que el mismo cumple todos sus requerimientos.
  • Fuera de este plazo, los términos de garantía del producto corresponden al fabricante del mismoy no a CONTE GROUP.
ComunicadoEstimados clientes,

Queremos informales de que hemos retomado nuestras actividades y estaremos brindando atención de manera presencial en nuestras sedes de Ate y Puente Piedra en Lima. Y de manera telefónica en Cerro Colorado, Arequipa.

De acuerdo con las nuevas disposiciones del Gobierno en el marco del COVID-19:
1. El uso de mascarillas es totalmente obligatorio
2. Se deberá respetar el 1.5m de distancia.
3. En caso acudan dos o más personas, el ingreso a las instalaciones, deberá ser realizada solo por un representante.

Horario de atención
lunes a viernes
de 7:45 a.m. a 5:30 p.m.

Almacén Norte – Puente Piedra
Calle Los Nogales 228 Urb. Shangrila, Puente Piedra Lima – Perú
Correo electrónico: norte@contegroup.org
- Ana Agüero: 993 510 581
- Lilia Andrade: 965 406 778
- Alfredo Berrios: 970 825 006

Sede Central - Ate
Av. Separadora Industrial 1591 - Ate, Lima – Perú
Correo electrónico: atencionalcliente@contegroup.org
- Fernando Medina: 947 337 305
- Milagros Rivera: 989 209 213
- Juana Ponce: 989 209 183

Almacén del Sur - Arequipa
Correo electrónico: aqpventas2@contegroup.org
- Eliana Velasquez: 987 935 738