POLÍTICAS DE VENTA

Política de Ventas limitada de CONTE GROUP

Conte Group S.A.C es una empresa dedicada a la comercialización de insumos y fabricación de  productos intermedios para la industria peruana, buscando soluciones técnicas y de abastecimiento  con productos de calidad.

Con la finalidad de poder realizar procesos de venta que satisfagan a nuestros clientes damos a  conocer nuestra política de ventas integral:

A. Política de Lista de Precios

• Manejamos precios para el mercado local, nacional y extranjero los que se encuentran fijados  en base al valor de mercado, buscando siempre ser competitivos.
• Nuestros precios se encuentran fijados en Dólares Americanos sin incluir el Impuesto  General a las Ventas.
• Los precios para el mercado nacional incluyen el valor del flete, toda vez que los despachos  se realizan desde nuestra sede principal ubicada en ATE – LIMA.
• La facturación en soles aplica para los casos que se requieran, como son las ventas a  entidades públicas, en el que el precio en dólares es convertido a soles con el tipo de cambio  comercial establecido por la compañía.
• Los clientes que soliciten crédito deberán coordinarlo con su ejecutivo de ventas, el que  indicara el procedimiento a seguir de acuerdo con la política de créditos y cobranza de la  empresa.
• La vigencia de nuestros precios es analizada en función a la tendencia del mercado internacional.
• Una vez solicitada la cotización a nuestros ejecutivos de venta, el precio queda establecido y es con el que se debe emitir la Orden de Compra.
• Los cambios de precios sobre productos de alta rotación son comunicados por la Gerencia Comercial a cada ejecutivo de venta, quien a su vez informa a su cartera de clientes.

B. Política de Promociones, Descuentos y Bonificaciones

• Las promociones o bonificaciones son informadas por la Gerencia Comercial a cada ejecutivo  de venta, quien a su vez comunica a su cartera de clientes.
• Las promociones o bonificaciones tienen un periodo de vigencia establecido por la Gerencia  Comercial o se da hasta que se agote el stock.
• Los descuentos son establecidos en función al volumen de compra de cada cliente.
• Las promociones y/o descuentos no aplican para clientes con deuda vencida o impaga.

C. Política de Venta General

Cotización

• La cotización es un acuerdo comercial entre el ejecutivo de venta y el cliente, en el que se detalla productos, precios, cantidad, plazos de entrega de productos, condiciones de pago y  plazos de pago.
• El tiempo de vigencia para que una cotización sea aprobada por el cliente con las condiciones acordadas es de un día hábil.
• Las cotizaciones pactadas por los ejecutivos de venta son aprobadas por la Gerencia Comercial.
• Es necesario que los clientes siempre soliciten cotizaciones con la finalidad de tener conocimiento del precio, descuentos y promociones vigentes a la fecha de la solicitud.
• Es de importancia que el cliente indique si se trata de una atención por “Llevar” (entrega con nuestras unidades de distribución en un horario establecido), “Recoge” (cliente pide por eléfono o correo y se apersona a nuestras instalaciones a recoger) o “Acá” (atención en el mismo punto de venta).

Órdenes de Pedido

• Toda orden de pedido se origina con una cotización aprobada, contiene la misma información  negociada en la cotización y se genera como confirmación de compra por parte del cliente
• La orden de pedido generada una reserva el stock para el cliente y tiene una vigencia de  duración de 2 días útiles, pasado el tiempo establecido, la Orden de Pedido es cancelada el  stock liberado.
• Una vez cancelada la orden de pedido, el cliente debe volver a solicitar una cotización.
• La orden de pedido se visualizará en el área de despacho, quien tramitará la entrega de la  mercadería de acuerdo con los términos de entrega coordinados con el cliente.

Venta para Formulados

• Todo pedido de formulado debe ser previamente cancelado por el cliente, para ello  coordinará con su ejecutivo de venta quien tomará su pedido, recibirá la información del  abono bancario y le hará llegar su comprobante de pago por el pago adelantado.
• Posteriormente el ejecutivo de venta procederá a coordinar la preparación del formulado con  el área de producción, informando al cliente la fecha y hora para el recojo.
• El tiempo de espera promedio para la preparación de un formulado es de 2 a 3 horas,  dependiendo de la hora en que se tome la solicitud, tal es el caso que los pedidos tomados  en la mañana se podrán recoger por la tarde y los pedidos que se toman por la tarde se  podrán recoger a primera hora del día siguiente.

• En caso de tratarse de un cliente nuevo, este debe solicitar su código de recaudación a su ejecutivo de ventas.
• Aceptamos pago con tarjetas de Crédito y Débito Visa, las mismas que están sujetas a las siguientes comisiones del 4.2%.
• El cliente puede realizar pago en soles sobre comprobantes de pago emitidos en dólares, para esto el área de caja hará la conversión a soles, usando el tipo de cambio comercial determinado por el área de administración de la empresa.
• En el caso de anticipos para la compra de producto que no hay en stock, el pago del mismo dentro del plazo establecido, sirve para asegurar al cliente el precio al cliente de un producto que aún no hay en stock y que será entregado en el futuro por La Empresa a El Cliente. El pago del adelanto confirmando la cotización constituye un compromiso firme por parte El Cliente para respetar las condiciones pactadas. En caso El Cliente desista posteriormente de la compra (ya sea manifestándolo de manera verbal, escrita, negándose a recibir el producto, etc), el anticipo no será devuelto bajo ninguna circunstancia, siendo considerado como una penalidad parcial por la cancelación de la orden de compra, sin perjuicio de las acciones legales que La Empresa pueda iniciar por el perjuicio ocasionado.
• En caso de tratarse de ventas al contado y el cliente haya depositado previamente, debe enviar los datos del depósito a su ejecutivo de ventas para que este valide con el área de Caja la visualización del depósito en nuestras cuentas de bancos, con dicha validación se coordina el despacho del producto.

E. Política de Devoluciones y Limite de Responsabilidad

Se aplica lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, para ello agradeceremos ingresar al siguiente enlace: https://contegroup.org/politica-de-devoluciones-y-limite-de-responsabilidad/

F. Política de Reclamos

• En caso de presentarse reclamos estos serán tratados desde dos aspectos:

Faltantes de despacho

• El cliente debe recepcionar los productos en presencia del personal de despacho de la empresa, en caso de detectar un faltante, debe informar de manera inmediata a su ejecutivo de ventas para que coordine la regularización del faltante.
• El cliente debe dejar plasmado en la Guía Remisión Remitente, la cantidad física que realmente recepcionó, en calidad de evidencia del faltante.

Fallas Técnicas del producto

• En caso de reclamos por fallas técnicas, el cliente debe comunicarse de manera directa con su ejecutivo de ventas, quien hará llegar el reclamo respectivo al área de calidad.

G. Línea Ética

En caso de detectar eventos de fraude o deshonestidad por parte de nuestro personal o terceros involucrados con la empresa sírvase realizar su denuncia en el siguiente enlace: https://www.contegroup.org/etica/